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乐视停播亚冠会员遭遇退钱难律师:协商不成可起诉

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来源: 北京晨报
2017/03/10
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导读:    日前,在乐视体育官方微博的评论区,不少网友留下了“退钱”的字眼,他们是为收看本届亚洲冠军联赛而购买乐视超级体育会员的球迷。昨天,北京晨报记者了解到,赛事刚开始没几天,乐视体

       日前,在乐视体育官方微博的评论区,不少网友留下了“退钱”的字眼,他们是为收看本届亚洲冠军联赛而购买乐视超级体育会员的球迷。昨天,北京晨报记者了解到,赛事刚开始没几天,乐视体育就与亚足联终止合同、停播比赛,并以延长会员资格作为补偿措施,但对于球迷来说,这一方案毫无意义。对此,乐视体育称可将会员的退款诉求向上级申请。律师表示,消费者可向乐视体育主张赔偿。

  刚看几天直播就终止

  “乐视这么大的企业,说好有亚冠直播,怎么说没就没了呢。”据球迷杜先生讲,对于今年亚冠联赛期待已久。近几年,乐视体育一直提供该比赛直播服务,球迷通过购买“超级体育会员”来观看比赛,价格为一季度159元。“上月初,我在网上还看到宣传,说乐视体育获得赛事版权,于是购买了会员。”他向记者出示了2月21日小组赛首轮开战时,乐视体育官微发出的“我行我上,超级会员权享亚冠”直播链接,海报上还附有扫码付款加入会员的二维码标识。

  令杜先生没想到的是,本以为可大饱眼福的他却在一周后接到了乐视体育发来的通知,声明乐视体育接到亚足联通知,赛事合作终止,会员不能在乐视体育的平台上再看到相关比赛的直播。

  会员吐槽补偿“没诚意”

  记者从2月28日乐视体育官方发布的《关于亚足联赛事版权事宜的声明》中看到,由于乐视体育与亚足联双方此前签订的关于亚冠、十二强赛等赛事的版权问题,导致合同终止。在致歉的同时,乐视体育表示,愿意补偿会员损失,并留下了咨询电话。“补偿办法一点诚意都没有,也不给退款,只给延长6个月的会员使用期。这对于我们这些冲着亚冠联赛的球迷们来说,毫无意义啊。”杜先生通过与乐视体育沟通后得到此答复,他表示无法接受。在网上,不少与他遭遇相同的人也纷纷吐槽。

  随后,记者致电乐视体育,对于此次事件的解决方法,工作人员称,对通过乐视官方商城、京东、天猫等渠道单独购买乐视超级体育会员的用户,乐视体育将给予免费延长半年会员资格的补充,而通过“购电视送会员”或者“购会员送电视”活动获得会员的用户则不在赔偿范围内。“如会员需退费,可先将要求反映给我们。目前,反馈的会员较多,我们会统一向上级申请。”

  律师:协商不成可起诉

  就此事,北京观道律师事务所主任律师朱金元认为,乐视体育的行为属于违约行为,应积极处理善后事宜。虽然乐视体育提出了相应的处理方式,但是要征求涉事球迷的同意,如有球迷不同意上述意见,可以与乐视体育继续沟通协商,未达成一致意见的,可以起诉至法院向乐视体育主张违约责任。北京晨报现场新闻 记者 

[文:郭丹]
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